POLÍTICA DE TROCA - Solana
Oi meu sol <3
se você comprou alguma peça, mas ao recebê-lo notou algum defeito, não se preocupe, entre em contato conosco através do e-mail [email protected], informando seu nome completo, número do pedido, e motivo da troca, você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca/devolução.
Prazo: O prazo para devolução é de até 07 dias corridos, contando a partir no recebimento do pedido pelo cliente, conforme as normas do CDC (Código de Defesa do Consulmidor), para registrar a troca desistência da compra.
Esse prazo é considerado a partir da entrega no endereço cadastrado, não nos responsabilizamos pelos tranmites até a chegada efetiva na residência, como por exemplo, ninguém atender e o pedido retornar.
Verificações:
Se o pedido está dentro do prazo acima;
- O produto deverá ser devolvido com a Nota Fiscal (original ou cópia) com a justificativa da devolção anotada no verso;
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com a etiqueta (caso conste);
- A mercadoria não pode ter sido usada nem lavada, deve estar sem odores, manchas e sem alterações feitas.
- Não realizamos trocas de brindes.
- Não trocamos peças brancas, e nem promocionais.
Condições para devolução por arrependimento:
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um email para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. você receberá seu reembolso em até 30 dias contados da data que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber seu reembolso.
Frete: Se a troca ou devolução for solicitada pelo cliente, o frete de retorno será por conta do mesmo, caso seja por defeito ou avaria, o frete é por nossa conta, tanto o de retorno, quanto o de envio da nova peça.
Se ficar mais alguma dúvida entre em contato pelos nossos canais, pois o nosso objetivo é vê-las felizes e arrasando por aí com as nossas peças <3
